Questions fréquentes
Commandes et expédition
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions votre montre à gousset sous 24H. Selon votre localisation, la livraison prend 4 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Comment créer un compte sur Gousset Prestige ?
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Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@gousset-prestige.com. Une fois la commande envoyée, nous ne pouvons plus la modifier.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Rendez-vous sur « Suivre ma commande » et entrez votre numéro de commande pour voir l’avancement de votre livraison.
Vos informations bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un système de paiement 100% sécurisé avec chiffrement SSL. Vos informations ne sont jamais stockées.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner votre montre à gousset si elle ne vous convient pas. Nous offrons un remboursement en 2 jours après vérification du produit.
J’ai reçu le mauvais article, que faire ?
Nous nous excusons pour cette erreur ! Contactez-nous à contact@gousset-prestige.com et nous organiserons un retour à nos frais.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Prenez des photos du produit et envoyez-les-nous immédiatement. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Où dois-je renvoyer un article retourné ?
Contactez notre service client pour obtenir l’adresse de retour et les instructions précises.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@gousset-prestige.com ou via notre chat en ligne disponible 7j/7.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, cela ne sera plus possible.